critica

Il cliente non ha sempre ragione: quando e perché?

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Alcuni casi in cui il cliente ha torto: prodotto difettoso, cena al ristorante, rapporto con un professionista e recensioni negative. “Il cliente ha sempre ragione”: un vecchio detto che serviva a mettere in guardia i commercianti dal trattare male i propri clienti, visto che da costoro proviene il loro guadagno. Rispettare e servire il cliente […]

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Istigare i dipendenti contro il datore di lavoro: cosa si rischia?

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Si può licenziare il dipendente che disprezza l’azienda per cui lavora e incita i colleghi a non farsi mettere i piedi in testa dal capo? Il diritto di critica, seppur riconosciuto dalla nostra Costituzione, deve essere usato con parsimonia quando si rivolge nei confronti del datore di lavoro. Questo perché l’esistenza di un rapporto di […]

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